Chính sách bảo hành

Đầu tiên, quý khách cần kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm xem có thoả mãn các điều kiện đổi trả trên đây hay không?

 

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Sản phẩm trong vòng 30 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất SƠN MỘC HƯƠNG sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn quốc

* Điều kiện bảo hành: sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng

2. Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay charm, thay hạt chỉ với 50% giá bán.

3. Bảo hành VĨNH VIỄN thay dây, đánh bóng sản phẩm

Lưu ý: không bảo hành các sản phẩm liên quan đến bạc mạ vàng, đá, …

 

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các bước hoàn trả sản phẩm

– Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng

– Gọi đến Hotline để xác nhận hoàn trả

– Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành

– Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

 

2. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

– Khi Sơn Mộc Hương giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (hạt móp, méo, charm không đúng,…)

– Sản phẩm còn nguyên Phiếu Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước

– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size

– Trường hợp hết hàng đổi trả, Sơn Mộc Hương sẽ hoàn tiền lại cho quý khách

– Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi trả

 

Lưu ý: Trừ những trường hợp đổi trả hàng nêu trên, Sơn Mộc Hương không chấp nhận xử lý các trường hợp khác

 

3. Thời gian hoàn trả sản phẩm

Đăng ký trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm ( tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

 

4. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Sơn Mộc Hương sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

 

Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến

 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Điện thoại: 076 2222 448

Email: sonmochuong@gmail.com